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Qué apoyamos
Asistencia para impresoras UV
Se trata de una bonanza de información para usuarios nuevos y experimentados que desean utilizar sus impresoras UV para obtener el mejor rendimiento. Desde manuales de usuario hasta actualizaciones de software y guías de solución de problemas, nuestra sección de asistencia puede garantizarte rápidamente que dispones de todos los recursos que necesitas para el mejor procedimiento. Junto con el contenido web descargable, también pueden consultar nuestra base de conocimientos, que incluye todos los artículos y tutoriales relacionados con la impresión UV. Nuestra visión general le ayudará a mejorar sus conocimientos y habilidades, desde la mejora de la tecnología de impresión hasta el mantenimiento del software. Además, contamos con un grupo de servicio posventa especializado que le ayudará a resolver todos sus problemas. La satisfacción del cliente es nuestra principal preocupación, y sin duda haremos todo lo posible para ayudar lo antes posible para que pueda utilizar Monoprice impresora 3D para publicar sin esfuerzo. Ver varias partes de nuestra página web de asistencia para encontrar fuentes valiosas y maximizar su capacidad en la impresión UV..
Limpieza del cabezal de la impresora
Servicio de limpieza de impresoras
La boquilla piezoeléctrica es un dispositivo de inyección de tinta de alta precisión utilizado habitualmente en la impresión industrial, la impresión 3D o las impresoras de gama alta. Debido a su principio de funcionamiento basado en la deformación del cristal piezoeléctrico para impulsar la expulsión de tinta, la obstrucción o degradación del rendimiento de la boquilla afectará directamente a la calidad de impresión. A continuación se presenta una guía de mantenimiento y limpieza de boquillas piezoeléctricas, que abarca los problemas más comunes y sus soluciones. Nuestra empresa está especializada en la limpieza de diversas boquillas piezoeléctricas con una alta rentabilidad.
En primer lugar, analizaremos los problemas comunes y las razones de las boquillas
1.1 Obstrucción del orificio de pulverización
- Residuos de tinta seca (desuso prolongado o evaporación de la tinta)
- Precipitación de la tinta (la tinta pigmentada es más propensa a producirse)
- Impurezas mezcladas (mala calidad de la tinta o polvo ambiental)
1.2. Desviación/rotura de la boquilla
- Fatiga o daño de los cristales piezoeléctricos
- Avería del circuito de accionamiento
- Tensión superficial anormal de la tinta
1.3. Fuerza de pulverización insuficiente
- Tensión de alimentación anormal (requiere calibración)
- Viscosidad de la tinta demasiado alta o temperatura demasiado baja
En segundo lugar, limpiaremos y mantendremos paso a paso
1.Limpieza básica (obstrucción leve)
Preparación de la herramienta: paño sin polvo, solución de limpieza especializada (como limpiador de boquillas o isopropanol diluido), jeringa, agua destilada.
- Limpieza de la superficie: Después de apagar, limpie suavemente la superficie de la boquilla con un paño sin polvo humedecido en solución limpiadora para eliminar las manchas externas.
- Aspiración a presión negativa: Conectar la manguera del manguito de la jeringa a la entrada de la boquilla, succionar lentamente para forzar la salida de la obstrucción (evitar operaciones violentas).
- Remojar y limpiar: Sumerja la boquilla en una solución limpiadora durante 1-2 horas para disolver las obstrucciones internas y, a continuación, aclárela a fondo.
2.Limpieza profunda (obstrucción persistente) si es necesario
Limpieza por ultrasonidos:
- Coloque la boquilla en la máquina de limpieza por ultrasonidos (frecuencia inferior a 40 kHz), inyecte la solución limpiadora y déjela funcionar durante 3-5 minutos.
Posventa
Servicio posventa
Facilitamos operaciones fluidas mediante la orientación de expertos, la asistencia proactiva y la innovación permanente. Fiabilidad de confianza, tiempo de inactividad minimizado y crecimiento sostenible definen nuestro compromiso de salvaguardar sus inversiones con claridad y agilidad.
Entrega e instalación eficaces
1. Los envíos suelen dirigirse a los almacenes de Shanghái para su preparación logística. Los clientes pueden designar puertos nacionales con previo aviso.
2. Instalación in situ en 3-4 días, con opciones flexibles: nuestros ingenieros se despliegan por todo el mundo o los clientes se forman en China.
Amplia cobertura de garantía
1. Garantía de 1 año (posterior a la entrega) para los componentes no consumibles (excluidos filtros, boquillas, tarjetas de control y consumibles).
2. Reparaciones gratuitas por defectos de fabricación; servicio gratuito por errores humanos (se cobran las piezas).
3. Actualizaciones de software gratuitas de por vida para optimizar el sistema.
Formación técnica profesional
Tras la instalación, 1-2 días de formación práctica en las instalaciones del cliente garantizan el dominio operativo de 1-2 personas.
Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana
1. Asistencia técnica inmediata por teléfono/correo electrónico en las 24 horas siguientes a la solicitud.
2. Solución remota de problemas mediante videoconferencia para consultas operativas.
Exclusiones de garantía claras
Daños por uso indebido, modificaciones no autorizadas, almacenamiento o funcionamiento inadecuados, o casos de fuerza mayor (por ejemplo, catástrofes naturales).
Atención 360
Garantía
El artículo (omitiendo consumibles, filtros, boquillas y tableros de control) está garantizado durante un año tras su llegada.
Si el software del sistema del producto se actualiza u optimiza, sin duda lo actualizaremos gratuitamente de por vida.
A lo largo de la duración de la garantía de servicio, si los dispositivos no están dañados por problemas sintéticos o de transporte, vamos a dar servicios gratuitos (piezas dañadas serán reparadas de forma totalmente gratuita, dejando de lado los consumibles); si los daños son causados por el hombre, sin duda proporcionar soluciones de mano de obra gratuita (piezas dañadas sin duda incurrirá en gastos).
El problema de la garantía es que el producto debe utilizarse normalmente según el manual del producto, la inspección y el mantenimiento diarios según las necesidades de los técnicos instaladores, y el funcionamiento y el espacio de almacenamiento en las condiciones ambientales especificadas por el producto.
- Periodo de garantía estándar Cada impresora UV disfruta de una garantía común de 1 año a partir de la fecha de compra. Esta garantía incluye las piezas defectuosas de fabricación y la mano de obra.
- La garantía cubre la reparación o sustitución de cualquier tipo de defecto del producto o del proceso en condiciones normales de uso. Esto incluye problemas relacionados con las características y la eficacia de la impresora.
- Exclusión Tenga en cuenta que la garantía de servicio no cubre los daños causados por uso indebido, accidente, modificación no autorizada o desgaste normal. Los consumibles, como cartuchos de tóner y tambores, no están incluidos.
- Proceso de reclamación Para iniciar una reclamación de seguro de garantía de servicio, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilítenos los datos de su compra y el resumen del problema. Sin duda le guiaremos para finalizar los pasos necesarios para solucionar el problema.
- Opción de garantía prolongada Para una cobertura de seguro adicional, ofrecemos un plan de garantía prolongada, que se puede adquirir al comprar una impresora. Estas estrategias ofrecen una amplia solución y asistencia más allá del periodo de garantía estándar.
Condiciones de no garantía
- Culpa, daños o lesiones provocados por un acto deliberado o una negligencia grave.
- Ajuste, reparación, modificación o desmontaje no autorizados del producto, que provoquen fallos, daños o lesiones.
- Averías, daños o lesiones provocados por el incumplimiento de las normas prescritas de inspección, mantenimiento, uso y entorno de almacenamiento y problemas.
- Averías o daños provocados por incendios, terremotos, inundaciones u otros factores de fuerza mayor.
- Daños provocados durante el transporte.